組織改正と人事異動のお知らせ

株式会社ジュピターテレコム（J:COM、本社：東京都千代田区、代表取締役社長最高経営責任者：森泉知行）は16日付で、以下の組織改正及び人事異動を実施しましたのでお知らせします。

1. 組織改正について
1) カスタマーリレーション本部にCS（Customer Satisfaction＝お客さま満足）推進部及びリテンション推進部を新設
営業推進部が所管していた「CS推進」「リテンション推進」の機能を、カスタマーリレーション本部に移管し、部として新設します。CS推進部は各J:COM局と連携して、お客さまからお寄せいただいたご意見やご要望を集約・分析して現状の改善点を見出すとともに商品・サービスの開発に生かすなど、お客さま満足度を向上させることに注力します。リテンション推進部はカスタマーセンターと連携して解約を低減し、既存のお客さまとの関係をより強固なものとして長期的にサービスをお使いいただけるよう戦略を立案し、実施します。これらの機能をカスタマーリレーション本部に集約することで、お客さまに一層ご満足いただけるサービスの提供を目指します。

2. 人事異動について
3月16日付　

氏名	新職	旧職
上村　忠	カスタマーリレーション本部長　兼　カスタマーオペレーション部長　兼　リテンション推進部長	カスタマーリレーション本部長　兼　カスタマーオペレーション部長
工藤　圭司	CS推進部長	営業推進部マネージャー

＜参考資料＞　新組織図

ケーブルTV事業部門

新組織.JPG

ジュピターテレコムについて http://www.jcom.co.jp/
株式会社ジュピターテレコム（本社：東京都千代田区*）は、1995年に設立された国内最大手のケーブルテレビ局・番組供給事業統括運営会社です。ケーブルテレビ事業は、札幌、仙台、関東、関西、九州エリアの23社48局を通じて約329万世帯（2010年2月末現在）のお客さまにケーブルテレビ、高速インターネット接続、固定電話、移動体通信の4サービスを提供しています。ホームパス世帯（敷設工事が済み、いつでも加入いただける世帯）は約1,272万世帯（2010年2月末現在）です。番組供給事業においては、17の専門チャンネルに出資及び運営を行い、ケーブルテレビ、衛星放送、IPマルチキャスト放送等への番組供給を中心としたコンテンツ事業を統括しています。ジャスダック証券取引所に上場しています（コード番号: 4817）。 *登記上の本店所在地は東京都港区。