テレビ視聴やインターネットの利用を快適サポート
ホームネットワークサービス「J:COM おまかせサポート」
10 月15日より東京エリアで先行スタート　順次全国展開

株式会社ジュピターテレコム（本社：東京都千代田区、社長：森修一　以下、J:COM）は10 月15日から、お客さまのご家庭で快適なテレビ視聴やインターネット利用環境整備のための機器接続や配線などをサポートする「J:COM おまかせサポート」の提供を開始します。東京エリアから先行して開始し、順次全国のJ:COMエリアに展開します。

「J:COM おまかせサポート」はテレビの配線や接続設定、パソコン・スマートフォン・タブレットの接続設定など、テレビやインターネットに関わるさまざまな環境設定やトラブルの解決をJ:COMがお手伝いさせていただく安心のサポートサービスです。月額利用料金525円で、無線環境の設定や、モバイル機器との連携などパソコンやテレビ周りのお困りごとを迅速にサポートします。

＜サービスの特長と概要＞
1)　サービス内容

• 専用電話での対応
  パソコンやテレビ周りの幅広いご相談に専門スタッフが365日、年中無休で午前9時～午後9時までお客さまのご相談に迅速に対応します。
• えんかくサポート
  専門スタッフがお客さまのPCをご案内内容に応じて遠隔操作でサポートします。専門スタッフがお客さまに代わってパソコンを遠隔で操作することで、お客さまのトラブルを解決したり、複雑な操作をお手伝いします。
• 訪問サポート
  「J:COMおまかせサポート」をご利用のお客さまは、無料または割引料金で各種訪問サポートをご利用いただけます。

　　　　・インターネット接続(有線/無線)、メール/セキュリティ設定、プリンター設定などが無料
　　　　・その他PC設定や操作説明等に割引料金で対応（出張費無料)
　　　　・TVや録画機器の買い替え時の再接続、設置場所変更、当社アプリ(Xvie)設定などが無料
　　　　・その他STB設定や操作説明等に割引料金で対応（出張費無料)

2)　提供金額
　　月額525円

3)  提供条件
　　J:COM TV、J:COM NETのご加入者が対象です。

4)　提供開始日
　　2012年10月15日