～ お客さま対応で詐欺被害を未然に阻止 ～
J:COM従業員に対し、高井戸警察署から感謝状が授与されました

2023年5月12日
JCOM株式会社
株式会社ジェイコム東京　杉並・中野局

JCOM株式会社（J:COM、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岩木 陽一）は、J:COM従業員（カスタマーリレーション本部　東日本統括カスタマーセンター所属）が、詐欺被害を未然防止したことに対して、高井戸警察署（東京都杉並区、警察署長：西島　秀則）から2023年5月12日（金）に感謝状が授与されました。

本件は、J:COMカスタマーセンターの対応がお客さまの詐欺による金銭的被害を防ぎ、安全・安心の確保に貢献したことを評価いただいたものです。

J:COMは同年3月30日、東京都杉並区のお客さまより「ご自宅PCにトロイの木馬に感染した旨の警告があり、画面上に表示された電話番号に連絡してしまった」とのご相談を受けました。対応したJ:COM従業員（山路　花鈴さん）が本件は詐欺であり、金銭の要求があった場合は支払わずに警察に相談するようご案内し、お客さまの被害を防ぐことができました。J:COMが詐欺被害防止に関してカスタマーセンターの対応を評価いただき、感謝状を授与されるのは神奈川県の事例に続き2件目となります。

■高井戸警察　西島　秀則署長のコメント
近年、全国的に詐欺被害が増加しており、高井戸警察署でも詐欺被害防止のため、官民一体となって対策を推進しております。J：COMは日頃より地域安全への取り組み等で連携いただいており、今回の電話対応では、詐欺の被害を防止していただけたことを、改めて感謝いたします。今後とも、地域住民の皆様が詐欺被害に遭わないようご協力いただきたいと思います。

■授与者（カスタマーリレーション本部　東日本統括カスタマーセンター　山路 花鈴さん）のコメント
私のご案内によってお客さまの被害を防き、このように感謝状をいただけたことを光栄に思います。 今後もお客さまへ安心・安全をお届けできるよう、お客さまに寄り添った丁寧な対応を心がけたいと思います。

J:COMグループでは、各地域の警察署との「地域安全に関する協定」の締結を進めており、本協定締結を契機として、多発する固定電話による特殊詐欺被害防止につながるJ:COM PHONEプラスのオプションサービス「迷惑電話自動ブロックサービス」の提供や広報啓発によって迷惑電話を未然に防ぎ、特殊詐欺をはじめとする各種犯罪の被害防止活動に協力しています。

また、グループ内の株式会社ジェイコム東京では従業員の9割にあたる約1,300名が「警視庁特殊詐欺被害防止アドバイザー」を受嘱し、全社を挙げて特殊詐欺被害防止に取り組んでいます。

J:COMは、この度の感謝状授与の栄誉を励みに今後より一層信頼される企業を目指し、グループ一丸となって地域の安全・安心なまちづくりに貢献してまいります。