【障害発生】船橋市・習志野市「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について（7月27日21時30分時点）

2024年7月27日

株式会社ジェイコム千葉

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平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、千葉県船橋市・習志野市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.日時
2024年07月27日（土）13時44分頃から継続中

2.影響エリア
船橋市・習志野市の一部

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」　　　 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　※J:COM NET 光 on auひかりは除く　　
・「J:COM PHONE」　固定電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

4.復旧見通し　
順次復旧中
復旧状況につきましては、こちらでお知らせいたします。

5.原因
近隣火災に伴う停電及び幹線設備への影響に伴うもの

6.お客さまへのご案内
・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利⽤くださいますようお願いいたします。
・緊急通報などの電話は、携帯電話、公衆電話などをご利⽤くださいますようお願いいたします。

復旧済みエリアでご利用できない場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
<再起動方法はこちら>

7.お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）