J:COM PHONE ご利用のお客さまに対する請求誤りについて

2025年9月10日
JCOM株式会社

このたび、弊社が提供する「J:COM PHONE」サービスにおいて、一部のお客さまに対して2025年9月分の電話基本料金が本来の料金より過少なご請求金額となることが判明いたしました。

ご請求が漏れていた583円（税込）は、2025年10月のご利用料金と合わせてご請求させていただきます。

また、対象のお客さまにつきましては、お詫びと本事象の経緯のご説明書面を送付させていただきます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

今回の事案を踏まえた再発防止策を講じるとともに、適正な業務の遂行に取り組んでまいります。