ニュースリリース
【障害発生】船橋市・習志野市「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について(7月27日21時30分時点)
2024年7月27日
株式会社ジェイコム千葉
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、千葉県船橋市・習志野市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1.日時
2024年07月27日(土)13時44分頃から継続中
2.影響エリア
船橋市・習志野市の一部
3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
・「J:COM PHONE」 固定電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
※緊急通報、緊急地震速報(防災行政無線の再送信)もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
4.復旧見通し
順次復旧中
復旧状況につきましては、こちらでお知らせいたします。
5.原因
近隣火災に伴う停電及び幹線設備への影響に伴うもの
6.お客さまへのご案内
・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利⽤くださいますようお願いいたします。
・緊急通報などの電話は、携帯電話、公衆電話などをご利⽤くださいますようお願いいたします。
復旧済みエリアでご利用できない場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。
<再起動方法はこちら>
7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター フリーコール:0120-999-000
(受付時間:午前9時~午後6時)