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【復旧】船橋市・習志野市「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について(7月28日午前9時30分時点)

2024年7月28日

株式会社ジェイコム千葉


平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、千葉県船橋市・習志野市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はちら>

1.日時
2024年7月27日(土)午後1時44分頃から7月28日(日)午前8時25分

2.影響エリア
船橋市・習志野市の一部
詳細なエリアについてはこちらをご確認ください

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」    テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」    インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く  
・「J:COM PHONE」 固定電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時 
2024年7月28日(日) 午前8時25分に復旧しました。

5.原因
他事業者設備の火災による通信ケーブル焼損

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はちら>

7.お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター  フリーコール:0120-999-000
(受付時間:午前9時~午後6時)

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