【復旧】船橋市・習志野市「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について（7月28日午前9時30分時点）

2024年7月28日

株式会社ジェイコム千葉

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平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、千葉県船橋市・習志野市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

1.日時
2024年7月27日（土）午後1時44分頃から7月28日（日）午前8時25分

2.影響エリア
船橋市・習志野市の一部
詳細なエリアについてはこちらをご確認ください

3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」　　　 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　※J:COM NET 光 on auひかりは除く　　
・「J:COM PHONE」　固定電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時　
2024年7月28日（日） 午前8時25分に復旧しました。

5.原因
他事業者設備の火災による通信ケーブル焼損

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

7.お問い合わせ

■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）