ニュースリリース
【復旧】船橋市・習志野市「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について(7月28日午前9時30分時点)
2024年7月28日
株式会社ジェイコム千葉
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、千葉県船橋市・習志野市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
1.日時
2024年7月27日(土)午後1時44分頃から7月28日(日)午前8時25分
2.影響エリア
船橋市・習志野市の一部
詳細なエリアについてはこちらをご確認ください
3.対象サービスと影響
・「J:COM TV」 テレビ放送視聴、ネット動画配信サービス利用
・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く
・「J:COM PHONE」 固定電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
4.復旧日時
2024年7月28日(日) 午前8時25分に復旧しました。
5.原因
他事業者設備の火災による通信ケーブル焼損
6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>
7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター フリーコール:0120-999-000
(受付時間:午前9時~午後6時)