「スマートフォンサイトユーザビリティランキング2024
<企業サイト編>」で全業界第1位を獲得
PC・スマホサイトの両方で2冠達成

2023年12月21日
JCOM 株式会社

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JCOM株式会社（J:COM、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岩木 陽一）のWebサイトが、2023年12月19日にトライベック株式会社より発表された「スマートフォンサイトユーザビリティランキング2024<企業サイト編>」で第1位を獲得しました。このランキングはスマートフォンサイトならではの使いやすさ、分かりやすさといったユーザビリティ評価を反映したものです。これにより＜企業サイト（PC）編＞第1位に続く2冠達成となりました。

快適でわかりやすいタッチポイントを目指し2022年に実施したWebサイトの全面リニューアルを経て、昨年のランキングでは第2位にランクイン。お客さまの声をもとにさらなる改善を積み重ねた結果、「サイト全体の明快性」と「アクセス性」「ナビゲーションの使いやすさ」が高く評価され、今回ついに第1位となりました。

■J:COMの取り組みと評価ポイント
（1）お客さまのデジタル体験向上にむけ、オンラインショップを開設し、マイページの画面デザインと動線を改良。探索性や回遊性、多言語対応や表示速度の改善を通じて、情報へのアクセス性を向上させました。
（2）スマートフォンサイトでは、追従型メニューから商品・サービスやサポートページなどの主要ページにサイトのどこからでも遷移することができます。新規のお客さま、J:COMご利用中のお客さまそれぞれのニーズに対応し快適なサイト内行動を実現しています。

今後もお客さま視点でさらなる改善に取り組むと共に、Webサイトとアプリをデジタル接点としたOne to Oneコミュニケーションを実現し、お客さま体験価値の向上を目指します。

＜参考＞
トライベック・ブランド戦略研究所のスマートフォンサイトユーザビリティランキング2024<企業サイト編>について
このランキングは、トライベック株式会社が、〈企業サイト（PC）編〉ランキング150社のうちBtoC事業を展開する50社を対象に、全7業界・50サイトのユーザビリティを5評価軸、全97評価項目で評価したものです。
スマートフォンサイトユーザビリティランキング2024〈企業サイト編〉
https://brand.tribeck.jp/usability/ranking/2024sp/
トライベック株式会社のニュースリリース
https://www.tribeck.jp/newsrelease/2023/20231219.html