2017年7月4日

株式会社ジュピターテレコム

東日本、関西、熊本エリアにおける
インターネットサービスの接続不安定事象のお詫び

株式会社ジュピターテレコム（J:COM、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：井村 公彦）の一部サービスエリアにおいて、7月3日（月）11時50分より7月4日（火）11時20分の間、インターネットサービスの接続が不安定となる事象が発生し、現在は復旧しております。
ご利用中のお客さまには、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害概要

• １）

  発生日時：7月3日（月）

  11時50分（※東日本エリアの発生日時は7月4日10:07分）

  復旧日時：7月4日（火）

  10時32分（熊本エリア）
  10時58分（関西エリア）
  11時20分（東日本エリア）

• ２）事象
  インターネットサービスの接続不安定
• ３）障害が発生したエリア
  下記サービスエリアの一部
  • 関西エリア（京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県）
  • 熊本エリア（熊本県）
  • 東日本エリア（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、宮城県、北海道）
• ４）原因
  通信機器不具合に伴うDNSサーバ高負荷発生